L'Institut Bergonié choisit DataCore

L’Institut
Bergonié assure la haute disponibilité de son système IT et notamment du
système d’imagerie médicale Agfa et de sa base de données Oracle avec DataCore
SANmelody

bergonie

Crée en 1923 et nommé d’après son fondateur,
Jean Alban Bergonié, l’institut Bergonié est aujourd’hui l’un des trois
premiers centres de recherches et de lutte contre le cancer en France. L’établissement
travaille en collaboration avec l‘INSERM (l’Institut National de la
Santé et de la Recherche Médicale), dont une partie des chercheurs est hébergée
au sein de l’institut Bergonié, situé à Bordeaux.

Au total,
l’institut compte environ 850 collaborateurs, y compris les médecins, aides
soignants et employés administratifs, qui accueillent plus de 2000 personnes
quotidiennement, dont un nombre important dans le service de consultations et
hôpital de jour.

Un institut à la
pointe de la technologie:
Le centre excelle
non seulement par le niveau élevé des traitements dans les domaines de la radiothérapie,
chimiothérapie et tomothérapie – mais aussi par la modernité de ses
infrastructures médicales, administratives et informatiques complètement
intégrées – pour garantir des prises en charge, diagnostics et traitements rapides et adaptés à ses patients, 24/7, sans interruption.

Pour ce faire,
l’institut a commencé il y a dix ans déjà à mettre en place un système de
gestion des données de plus en plus informatisé et centralisé. Sous la
responsabilité de Madame Sylvie Cassauda, Directrice des systèmes
d’information, le service informatique compte 9 personnes. Il est
organisé en deux pôles: une équipe de 4 personnes s’occupe du développement et
des mises à jour des applications. Une seconde de 4 personnes, dirigée par M. Nicolas Kihl, Responsable d‘Infrastructure, est en
charge des postes clients, du système d’appels patient, et de toute la partie
réseau Internet et Téléphonie sur IP.

Le système IT, virtualisé et redondant, est réparti sur deux salles blanches
situées dans des bâtiments distincts, distant de 200 mètres. Il se compose d’un
double SAN avec 2 baies EMC Clarion CX4-240 fonctionnant en miroir synchrone,
10 serveurs physiques HP, et une cinquantaine de serveurs virtuels
(VMware ESX 4.1). La Station
Soins, développée en interne regroupe aujourd’hui une cinquantaine
d’applications critiques liées au DPM (dossier médical patient).

Via la station
soins, le personnel voit en temps réel
l’ensemble des informations liées à un
patient:

Tous les documents le concernant,
venant de l’externe (du médecin traitant par exemple), ou de l’interne
(résultats biologiques transmis par les automates d’analyses)
Toutes les radiographies
numérisées (il n’existe plus de clichés papier à l’Institut Bergonié) émanant
du système d’imagerie médical AGFA
Toutes les analyses du service
AMAPAT (qui effectue et livre les analyses des cellules atteintes d’une
tumeur dont les médecins ont besoin le plus rapidement possible) etc.

L’intégralité de
ces renseignements est transmise dans le dossier patient directement et en
continu. Si l’un des médecins prescrit ou change un traitement de
chimiothérapie en cours, tout le personnel soignant a tout de suite accès à
l’information. Un module spécial, intégré dans le système, alerte en
temps réel de tout changement de traitement, des heures modifiées
d’administration ou de dosage des médicaments etc.

Face à tant de
données critiques, l’institut s’est doté d’un système sécurisé et d’un plan de
reprise d’activités (PRA) en cas de panne. Au niveau de la sauvegarde, elle
utilise un système grid (Avamar d’EMC) avec déduplication à la source et redondant également. Des sauvegardes sont effectuées
tous les soirs. Même en cas de panne majeure, les données en ligne peuvent être
restaurées rapidement. Après deux ans, certains documents à conserver dans le
temps sont transférés dans une baie EMC dédiée à l’archivage.

Le système de
gestion de données fonctionne bien. Cependant, en cas de panne dans une
des deux salles, il faut compter environ 3 heures pour rétablir le système, ce
qui présente un temps d’arrêt toujours trop important pour la direction de
l’institut Bergonié, dont l’objectif est de fournir le meilleur service 24/7. De
plus, la resynchronisation du système et notamment des deux baies de stockages
nécessite la disponibilité et des compétences techniques de spécialistes SAN,
engendrant des coûts de services élevés.

C’est pourquoi,
depuis le déploiement d’un PRA (plan de reprise d’activités) en 2008, la DSI
cherche une solution pour mettre en place un PCA (plan de continuité des
activités).

Le cahier des
charges prévoit un système:

Sécurisé et
hautement disponible, afin d’éliminer les temps d’arrêt (volontaires ou
incidentaires) et garantir l’accès aux données à tout moment
Capable de
supporter toutes les applications critiques, incluant la partie d’imagerie
médicale (AGFA) et la base de données sous Oracle
Le plus
automatisé possible, afin de diminuer le risque d’erreurs dus aux interventions
manuelles et les coûts de services associés.

Choix de solution:
Plusieurs
solutions sont proposées au fil du temps à l’institut, notamment Vplex d’EMC,
Continous Access d’HP et SRM de VMware, mais aucune d’entre elles ne satisfait
entièrement à la demande, nécessitant toujours un nombre d’interventions
manuelles non négligeable.

"Ce n’est qu’en
septembre 2010, lors d’une matinée organisée par la société Aktea, intégrateur
à valeur ajoutée, que nous avons découvert la solution de virtualisation du
stockage et de gestion de données SANmelody de DataCore Software", déclare M.
Kihl. "Au-delà d’une simple présentation, Aktea proposait une démonstration
dans ces locaux en temps réel, qui nous a séduit et convaincu instantanément
que la solution était la panacée à tous nos pré-requis".

En moins d’un
mois, la DSI obtient la validation de compatibilité par Agfa France, commande
la solution et mandate Aktea pour effectuer le déploiement de la solution et la
migration de la plupart de ses applications. Le nouveau système entre en
production en octobre 2010.

Architecture mise
en place:
En dehors de deux
nouveaux serveurs pour héberger la solution SANmelody (2 licences de 32 To),
tournant sur des serveurs standard (HP DL380 G7; 12 Go), l’institut Bergonié
n’a pas besoin d’acquérir de nouveaux équipements. Le centre dispose déjà de
tout ce dont il a besoin (en termes de stockage, serveurs, switch etc.) et qui
peut être réutilisé pour la refonte de son système IT sous SANmelody,
solution logicielle et ouverte à tout applicatif et matériel,
que ce soit dans des environnements physiques ou virtualisés.

Tout l’espace
disque disponible (32To) est présenté directement lors de la migration sous
DataCore, mais seulement 15 To sont à ce moment là réellement utilisés,
laissant une autonomie estimée à 2 ans.

Déploiement et
transfert de compétences:
"Le déploiement
et la migration se sont faits de manière très souple et n’ont nécessité que
très peu de ressources en interne. Tout a été fait par deux intervenants
d’Aktea en trois jours seulement", explique M. Kihl. "Le premier jour,
l’ensemble de la production a été basculé sur une seule baie. La seconde baie a
ensuite été débranchée pour préparer la configuration DataCore. Le deuxième
jour, il a fallu arrêter le système brièvement pour synchroniser les deux baies
avant de les remettre en production. Comme Aktea avait déjà bien préparé tous
les scripts en amont, une demi-heure était suffisante pour ce faire, juste le
temps de représenter les disques, désormais sous DataCore, aux machines
virtuelles de VMware. S’agissant d’un arrêt planifié en soirée, cela n’a
quasiment pas gêné la production".

Durant la phase
d’installation, M. Kihl a bénéficié d’un transfert de compétences par l’équipe
Aktea, lui permettant de gérer le système en toute autonomie à l’issu du
déploiement. En cas de problème, dans le cadre d’un contrat de maintenance, il
peut faire appel au support technique de DataCore assuré 24/7.

"A présent,
grâce à une documentation et des scripts préparés en internes, tout membre de
notre équipe IT pourrait prendre la main et présenter de nouveaux disques au
système sans aucun problème. C’est déjà très simple sous la version SANmelody
utilisée actuellement, et cela semble encore beaucoup plus intuitif et souple
une fois que nous aurons migré vers la nouvelle version SANmelody-V",
précise-t-il. "Lors d’un incident récent sur l’un des serveurs, nous avons pu
expérimenter également la qualité et la réactivité du support technique
DataCore. Celui-ci, après avoir procédé à une analyse de fichiers, nous a
apporté une réponse en une trentaine de minutes. Le souci ne venait finalement
pas directement du serveur DataCore, mais d’un lien Fibre défectueux. Le
problème a été réglé après remplacement du Gbic sur le Switch San."

Testé et approuvé
L’institut
Bergonié a rapidement l’occasion de tester son nouveau système en
situation réelle, notamment pendant des travaux électriques nécessitant la
coupure complète d’une des deux salles blanches en février 2011.

S’agissant d’un
arrêt propre, et pour éviter toute interruption de service, tous les serveurs
virtuels sont d’abord basculés manuellement dans la seconde salle à l’aide de
la fonction Vmotion de VMware, avant de couper l’électricité dans la première
salle. Une fois l’électricité rétablie et la baie EMC et les serveurs remis en
route, la solution DataCore détecte de suite qu’un arrêt a eu lieu à un moment
précis, et déclenche automatiquement le rebasculement des disques et la
synchronisation du système grâce à la fonction Auto Fail-over/ Fail-back.

"Ce test nous a
permis de vérifier que la solution DataCore fonctionne parfaitement bien et
correspond entièrement à notre objectif premier: garantir une continuité de
services maximale, sans interruption. Auparavant, seule avec Vmotion, la
resynchronisation et le rééquilibrage de charge des deux baies et des cinquante
disques nous prenait environ 12 heures. Sous DataCore, cette même opération
s’est faite en 10 minutes, automatiquement et sans intervention manuelle autres
que rallumer les machines, ce qui ne requiert pas de compétences spécifiques",
estime M. Kihl. "Pendant tout ce temps, les utilisateurs ont pu accéder aux
données et travailler normalement, sans se rendre compte d’un moindre incident".

Une deuxième
occasion par excellence se présente peu après sur une migration très importante: celle de la base de données d’Oracle, jusqu’alors gardée volontairement
encore sur des anciens serveurs en cluster Microsoft. La DSI souhaite placer
cette base dans le SAN dès que possible également, mais préfère la migration
sous une nouvelle version d’Oracle au préalable. Après une phase de
requalification et de tests nécessaires pour vérifier le bon fonctionnement de
la nouvelle base, la migration dans le SAN est accomplie avec succès à la fin
juin 2011 également.

"La présentation
des disques nécessaires à cette infrastructure Oracle RAC a été réalisée très
rapidement. Nous avons simplement présenté les serveurs Oracle aux serveurs
DataCore et attaché les disques souhaités. Cette opération s’est déroulée en
quelques minutes sans perturbation pour les utilisateurs. Une fois ces volumes
présentés, l’importation de la base Oracle n’a pris qu’une heure environ au
lieu de 3 à 4 heures sur une architecture de test".

SANmelody
Toutes les
applications importantes tournent désormais sur des machines virtuelles VMware
reparties dans un double SAN en miroir synchrone, géré par DataCore. Grace à
SANmelody, si une salle informatique tombe, tout le système bascule
automatiquement dans la seconde salle. Il peut y avoir des pannes sans même que
l’équipe IT ou les utilisateurs s’en rendent compte.

"DataCore
SANmelody est un produit très simple, très souple, très bien abouti qui
fonctionne tout seul. C’est une solution dont on n’entend jamais parler. Au
début, on s’inquiète un peu, on s’écrit des petits messages pour vérifier que
les mails d’alertes arrivent bien. Mais au bout du compte, on se rend à
l’évidence – il n’y a pas de problèmes, et par conséquent, pas d’alertes," se
réjouit M. Kihl "Puis, on finit par oublier le système complètement ou
presque… On s’en souvient parfaitement bien, lorsque l’on veut lancer des
migrations ou bascules, et que l’on ne doit plus sacrifier soirs et weekends
pour les faire. C’est un vrai bonheur de disposer désormais d’un système
sécurisé de bout-en-bout et disponible à tout moment. C’était exactement ce
vers où l’on voulait tendre".

Projets à venir
En 2012, l’institut
prévoit la migration vers SANmelody-V de DataCore. Il travaille
également sur une maquette actuellement visant à mettre en place un VPN
sécurisé. Un autre projet
d’envergure consistera à mettre en place une nouvelle application DMP, en
remplacement de la Station Soins, devenue trop lourde à gérer avec une
cinquantaine d’applications développées en interne. En raison de ces
changements, d’ici 2013, il faudrait probablement augmenter la volumétrie –
mais il suffira de racheter des licences DataCore et de rajouter des tiroirs
dans les baies de stockage.

Applications et
équipements existants avant le projet:

750 PC/ postes clients
2 salles blanches distantes
10 serveurs physiques de marque HP
BL460G7 hébergeant 50 machines virtuelles (sous VMware ESX 4.1)
SAN redondant composé de 2 baies de
stockage EMC Clarion CX4-240, fonctionnant en miroir synchrone, auparavant géré
avec EMC MirrorView
50 applications médicales critiques
Base de données (Oracle)
Imagerie médicale AGFA
1 baie dédiée à l’archivage
(AVamar/EMC)

PRA mis en place
en 2008: